Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано: “Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению ”. Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"" утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возвращению: -парфюмерно-косметические изделия; -средства личной гигиены; -инструменты для маникюра и педикюра и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина. Что можно вернуть Мы всегда стараемся ублажать наших клиентов. Вы можете вернуть товар в течение 3 дней, если: -товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 -получили товар ненадлежащего качества; содержание посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки); -товар не был в употреблении и не имеет следов использования; -товар полностью укомплектован, есть его оригинальная упаковка; -товар именно тот, который был продан нашим магазином Процедура обмена или возврата товара Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) – отправьте нам по электронной почте larens.ukr@gmail.com или по номеру +380 (98) 120-42-29 Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в противном случае обмен/возврат товара невозможен. Возврат денежных средств Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад. При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника Новой Почты/Укрпочты/пункта самовывоза. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться. Товар не может быть возвращен после факта хотя бы одноразового использования или повреждения упаковки.Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой почте/Укрпочте/самовывозом

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.